Zendesk Soporte para Atención al Cliente
Curso de Zendesk Soporte (Support) para Agentes, para todos aquellos trabajadores del área de Atención al Cliente.
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Jul 2023
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What you will learn
Conocer los fundamentos de Zendesk: Comprender qué es Zendesk, por qué usarlo y cómo funciona la plataforma, así como familiarizarse con la terminología.
Aprender a gestionar tickets: Entender cómo funciona la interfaz de un ticket de correo o mensajería, cómo responder a los comentarios en los tickets.
Personalizar la experiencia de Zendesk: Aprender a personalizar el perfil de agente, la foto y la firma, así como a crear vistas personalizadas y macros.
Aumentar la productividad: Descubrir cómo encontrar tickets con la búsqueda, actualizar varios tickets a la vez, utilizar atajos y aplicaciones para Zendesk.
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4/24/2023
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6/14/2023
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